よくある質問
ご注文について
電話・FAXから注文できますか？
インターネットからのご注文のみお受けしております。システムの関係上で、電話・FAXからのご注文はお受けできませんのでご了承ください。
送料はいくらですか？
1回のご注文金額の合計が３０００円(税抜)以上の場合、配送料は無料です。
1回のご注文金額が3000円（税抜）未満の場合、配送料として別途２００円（税抜）ご負担いただきます
ラッピングはできますか？
別途（１００円）にて承ります。
複数の配送先は指定できますか？
原則としてそれぞれ個別のお届けとなります。
間違って注文してしまいました。キャンセルはできますか？
取り寄せ品・受注生産品はできませんが、その他の商品はご注文後、商品の出荷前に限り、ご対応させていただきます。
電話での注文はできますか？
対応しておりません。申し訳ございません。
商品について
在庫切れ商品の再入荷はありますか？
希望商品の在庫がない場合は、メーカーに確認後、お客様にメールでお知らせいたします。
配送について
配送方法・配送業者はどのようになるのでしょうか？
※メーカー直送商品は、土・日・祝日、長期休業、年末年始は発送定休日となります。
※決済方法/連休/在庫状況/お届け先地域等により、商品をお届けするまで4日～7日程かかる場合もあります。詳しくは弊社からお送りするメールをご確認ください。
注文から最短でいつ届きますか？
納期：４～７営業日以内に発送予定（日曜日を除く）
離島への配送はできますか？
別途、送料がかかるかもしれませんが対応しています。
お支払いについて
どのようなお支払決済方法がありますか？
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
| カード会社 | 支払い方法 |
|---|---|
| VISA | リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） |
| MASTER | リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） |
| JCB | リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） |
| Diners | リボ |
| AMEX | 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） |
【備考】
- お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2444618 ラクテン（リコロＳＨＯＰ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
- ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
- ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。 - 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
- 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
領収書は発行できますか？
発行できます。領収書には、適格請求書発行事業者番号（インボイス登録番号）の記載があります。